PSB Psicólogos

En este artículo voy a tratar de resumir lo leído en ¡FISH! De Stephen C. Lundin, M.D. Harry Paul y John Christensen. “Es una historia de peces y pescadores en la que no se exagera un ápice. Muestra cómo al cambiar de actitud uno puede disfrutar del trabajo y de la vida cotidiana. ¡Muerde el anzuelo y déjate atrapar por FISH!”. (Spencer Johnson).

En este libro se nos habla de una empresa y, en concreto, de la tercera planta de la misma y de una pescadería que les muestra cómo lograr el éxito en el trabajo, cómo “dejar de ser una pescadería más y pasar a ser una pescadería mundialmente famosa”.

El primer paso es elegir tú actitud, aunque no se puede escoger el trabajo, siempre se puede elegir cómo hacerlo. Elige tener fe, ser un superviviente, confiar en ti misma, correr riesgos sin tener la certeza de alcanzar el éxito, crear cada día, no dejar de aprender y de crecer, darle cuerda cada día a nuestro reloj para que no se pare. Sin este primer ingrediente del éxito el resto es una pérdida de tiempo. Las ventajas de elegir tu actitud son: muestras responsabilidad e iniciativa, dejas de actuar como víctima pues es incompatible con escoger tu actitud, te permite escoger el disfrutar de lo que haces, permite sacar nuestras mejores cualidades, tu lugar de trabajo se convierte en un oasis de energía, flexibilidad y creatividad. Para lograrlo debemos creer firmemente que la elección es nuestra. Es tan sencillo como preguntarse: “¿será un buen día?”, y responder: “¡sí! ¡yo elijo que hoy sea un gran día!

El segundo paso es jugar. Se puede ser serio en el trabajo, tomar el trabajo en serio para sacar beneficios y a la vez pasarlo bien trabajando de una manera respetuosa y dejando que las cosas fluyan. Se puede tomar el trabajo en serio sin estar serio.  Es necesario volver a aprender a jugar. Las ventajas de jugar son: la gente feliz trata bien a los demás, pasarlo bien conduce a la creatividad, el tiempo pasa rápidamente, pasarlo bien es sano, el trabajo se convierte en recompensa y no en un camino a las recompensas. Para lograr jugar se puede crear un concurso de chistes del mes en cada centro, instalar luces a encender cuando sea necesario animarse, añadir más vida con plantas o acuarios.....

El tercer ingrediente es alegrarles el día, entrar en contacto con los clientes e incluirlos en nuestra diversión de forma respetuosa. Se trata de implicarles y trabajar para que lo pasen bien generando así un flujo constante de sentimientos positivos. Crear una atmósfera de inclusión. Las ventajas de alegrarles el día son: es bueno para el negocio, nos proporcionará la satisfacción que se siente al atender a otro, centrará nuestra atención alejándola de nuestros problemas, es saludable, desencadena energía. Para lograrlo se puede crear un premio mensual por el servicio, elegir un equipo encargado de sorprender y deleitar a los clientes.

El cuarto ingrediente es estar presente, estar concentrados en el cliente, incluirles en nuestra diversión, estar observando a los clientes y relacionándonos con ellos, hablarles como si fueran amigos de siempre. No debemos olvidar aquello que dice así: “ El pasado es historia. El futuro es misterio. Hoy es un regalo, por eso se le llama presente”. Estar presente puede ayudarnos a recuperar cosas que quizás no sepamos que habíamos perdido.

Pero ¿cómo aplicar esta filosofía a nuestro lugar de trabajo? Cada uno de nosotros debería de tratar de buscar respuesta a las siguientes preguntas:

¿Cómo quiero sentirme mientras trabajo?

¿Cómo puedo yo pasarlo bien y crear energía?

¿Quiénes son nuestros clientes y cómo puedo estimularles para alegrarles el día?

¿Cómo puedo hacer eso mismo entre mis compañeros de trabajo?

¿Cómo puedo estar presente con los compañeros y con los clientes?

Comencemos a limpiar nuestro vertedero de energía tóxica, creemos un lugar donde todos queramos trabajar.